為培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)突出、服務(wù)技能精通團(tuán)隊(duì)，雁棲島游覽管理部根據(jù)雁棲湖的組織安排，利用停業(yè)期間開展了多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，部門全體員工積極參與并成效顯著。

10月22日組織全體員工去抗戰(zhàn)館和頤和園進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，在不同游覽氛圍的感染和帶動(dòng)下，部門員工完全投入到景區(qū)講解員的介紹并從中獲益良多。慷慨激昂的語(yǔ)氣、親切愉悅的講解、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀讓大家看到了自身的不足，明確了今后努力的方向。

根據(jù)總公司的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)全體員工消防安全意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，11月5日組織員工對(duì)消防知識(shí)和服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。消防知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及十分全面，理論知識(shí)與實(shí)操實(shí)踐內(nèi)容相結(jié)合，旨在每個(gè)員工都有獨(dú)立進(jìn)行消防撲救的能力，保證公司和游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。服務(wù)禮儀培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際工作，具體案件分析生動(dòng)有趣，實(shí)用性強(qiáng)，讓廣大員工能夠?qū)W以致用。

雁棲島游覽管理部全體員工時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并不斷提升工作能力，創(chuàng)新講解風(fēng)格，全面提升綜合素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大游客服務(wù)，充分展現(xiàn)了雁棲湖人的風(fēng)采。今后，我們將更加努力，以全新的工作面貌迎接廣大游客。（撰稿：趙萌萌? 張芷硯）