停下來,是為了更好的出發(fā)
為培養(yǎng)一支服務意識突出、服務技能精通團隊,雁棲島游覽管理部根據(jù)雁棲湖的組織安排,利用停業(yè)期間開展了多種形式的培訓和學習交流活動,部門全體員工積極參與并成效顯著。
10月22日組織全體員工去抗戰(zhàn)館和頤和園進行交流和學習,在不同游覽氛圍的感染和帶動下,部門員工完全投入到景區(qū)講解員的介紹并從中獲益良多??犊ぐ旱恼Z氣、親切愉悅的講解、標準的服務禮儀讓大家看到了自身的不足,明確了今后努力的方向。
根據(jù)總公司的統(tǒng)一部署,加強全體員工消防安全意識,強化服務理念,11月5日組織員工對消防知識和服務禮儀進行培訓學習。消防知識學習內(nèi)容涉及十分全面,理論知識與實操實踐內(nèi)容相結合,旨在每個員工都有獨立進行消防撲救的能力,保證公司和游客的人身財產(chǎn)安全。服務禮儀培訓結合實際工作,具體案件分析生動有趣,實用性強,讓廣大員工能夠學以致用。
雁棲島游覽管理部全體員工時刻以高標準要求自己,并不斷提升工作能力,創(chuàng)新講解風格,全面提升綜合素質,以優(yōu)質的服務為廣大游客服務,充分展現(xiàn)了雁棲湖人的風采。今后,我們將更加努力,以全新的工作面貌迎接廣大游客。(撰稿:趙萌萌? 張芷硯)