8月3日，頤和園景區(qū)一行10余人到北京雁棲湖生態(tài)發(fā)展示范區(qū)同雁棲湖講解員進(jìn)行考察，交流學(xué)習(xí)。此次頤和園來交流學(xué)習(xí)是專業(yè)的講解團(tuán)隊(duì)，主要參觀考察雁棲島、APCE展示中心和雁棲湖，由景區(qū)負(fù)責(zé)雁棲島和游船接待的講解員進(jìn)行實(shí)地講解。

參觀過程中，雁棲湖講解員通過講解向頤和園同行展示接待過程中的服務(wù)、禮儀和講解技巧，負(fù)責(zé)接待的講解員熱情的服務(wù)、嫻熟的講解和優(yōu)雅的姿態(tài)受到了頤和園同行的贊賞。參觀結(jié)束后，頤和園講解員介紹外事接待禮儀相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)，同雁棲湖講解員交流經(jīng)驗(yàn)。

自2014年APEC會(huì)議的成功舉辦，雁棲湖知名度提升，受到了人們的青睞，為了給游客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面展示雁棲湖的文化，2015年初面向社會(huì)招收專業(yè)人材，組成講解員團(tuán)隊(duì)，目前主要負(fù)責(zé)雁棲島和景區(qū)游船的講解接待。

為了加快講解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，始終堅(jiān)持：“走出去、迎進(jìn)來、互學(xué)習(xí)、強(qiáng)技能”開展豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。首先帶領(lǐng)講解員去北京和雁棲湖資源相近的景區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，聽別人怎么講，先后去抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館和頤和園學(xué)習(xí)資深講解員接待服務(wù)。然后把行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀講解員請(qǐng)進(jìn)來，邀請(qǐng)?zhí)靿㈩U和園講解員來景區(qū)進(jìn)行參觀考察并召開座談會(huì)，交流講解經(jīng)驗(yàn)和技能。同時(shí)，雁棲湖和雁棲島講解員經(jīng)常進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，大家互相學(xué)習(xí)提高講解水平。經(jīng)過近兩年的成長，現(xiàn)在雁棲湖的講解團(tuán)隊(duì)，能夠滿足區(qū)內(nèi)重要接待和日常游客的講解需求，受到了廣大游客的好評(píng)。