近幾年，隨著北京雁棲湖旅游區開發總公司經濟逐年增長，干部職工隊伍不斷壯大，雁棲湖總公司組織全體干部職工進行了為期兩天的服務禮儀，安全知識培訓，旨在提升員工隊伍的整體素質，提高整體服務接待水平，樹立品牌企業形象。

3月17日，雁棲湖服務中心報告廳座無虛席，雁棲湖300余名員工聆聽了北京京北職業技術學院副教授周莉老師的服務禮儀培訓，培訓會上，周老師首先講解了微笑服務的含義和微笑服務的重要性。她通過一個個有趣的小故事，為大家講解了微笑服務的意義，這樣一個開篇，不但帶動了員工的積極性，更讓員工可以愉快的接受所培訓內容。周老師的培訓，理論緊密的聯系實際，圖文并茂、條理清楚、專業性強，對推動雁棲湖各項工作，提升景區整體素質具有很強的指導意義，廣大干部職工就此次培訓受益匪淺，收獲很大，紛紛表示在日后的工作中將按照培訓的要求，努力規范服務行為，做到標準化，規范化，為來雁棲湖游覽的每一名游客提供優質的服務。

 

????????????????????????????????撰稿人：陳思琦

??????????????????????????????二〇一七年三月十七日