今年是雁棲湖景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升年，為更好的提高講解員團隊的整體水平。雁棲湖講解員根據(jù)懷柔區(qū)旅游委的統(tǒng)一安排，于2017年3月13至3月18在雙陽賓館進行了為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容包括個人禮儀、服務(wù)禁忌、講解能力、講解要求等方面，同時安排了實地指導(dǎo)和考察學(xué)習(xí)。在雁棲湖景區(qū)的實地講解指導(dǎo)中，洪華老師根據(jù)每名講解員的特點有針對性的進行糾錯，從服務(wù)禮俗、站姿、表情等細微之處指導(dǎo)，整個學(xué)習(xí)過程中，員工學(xué)習(xí)認真，虛心請教，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家受益匪淺。不僅提高了各自講解能力，而且學(xué)習(xí)到了很多知識，受到了很多啟發(fā)，我們將揚長補短、持續(xù)改進，以此提高工作效率、提升公司整體形象，促進企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，爭創(chuàng)AAAAA旅游風(fēng)景區(qū)！（撰稿人：葛佳桐）