周末好去處：雁棲湖滑冰場開業啦！
各位小伙伴們，新的一年冬天又來了，今年的雪比以往來的更晚一些，不過咱家門口的“雁棲湖滑冰場”已經如約而來。本周六30日早9點正式開業！
今年的雁棲湖滑冰場，面積更大，冰上娛樂項目更多。帶上孩子叫上小伙伴，來雁棲湖滑冰場耍一耍！ 閱讀更多
2017年雁棲湖冰雪節 高端娛樂樂在其中 2017年雁棲湖冰雪節 高端文娛玩出冬日夏暖
帝都的寒冬已至，一年一度的雁棲湖冰雪節也蓄勢以待。12月23日，雁棲湖第三屆冰雪節系列活動將盛裝啟幕，本屆冰雪節以“懷山柔水，美在雁棲湖”為主題，融合了冰雪娛樂、冬奧文化、中國傳統風情等多種元素，打造京城地區較高端的文娛冰雪戶外樂園。 閱讀更多
第三屆雁棲湖冰雪文化節即將開啟
隨著深冬的來臨，第三屆雁棲湖冰雪文化節將于12月23日在雁棲湖國際會都開幕。 閱讀更多
區旅游委舉辦雁棲湖周邊提質升級標識建設培訓會
為深入貫徹落實2017年8月5日蔡奇書記來懷講話精神，努力提高雁棲湖周邊地區賓館飯店的國際化水平，不斷提高其涉外接待能力和服務水平。在前期開展的英語和禮儀培訓的基礎上，12月21日，懷柔區旅游委舉辦“2017年度懷柔區雁棲湖周邊提質升級標識建設培訓會”，來自雁棲湖周邊13家賓館飯店的標識系統建設負責人參加了此次培訓。 閱讀更多
集中充電蓄力 提升服務品質
為進一步提升北京雁棲湖景區員工整體素質、提高服務接待水平，2017年12月15日，景區組織全體員工，在安保中心報告廳進行了專題培訓。
上午，景區聘請了國家高級技師、國家職業技能考評員劉娟老師，以日常運營投訴事件的處理與服務品質的提升進行了專題培訓，老師從四個方面進行了詳細講解，通過回顧2017年投訴案例分析、現場提問等形式展開。一是掌握旅游投訴的規范流程，要有原則和技巧對游客進行溝通。二是針對不同類型的游客投訴，要及時有效的處理和化解投訴事宜。三是加強服務中的禮貌意識，做到主動、熱情地為游客服務。四是提高管理者工作監督與管理水平，要身先士卒，上傳下達、做到說與干相結合。 閱讀更多
紀檢委員上黨課，學習貫徹十九大精神
為進一步學習好、宣傳好、貫徹好黨的十九大精神，總公司黨總支紀檢委員張存班來到棲湖物業黨支部給全體黨員上了一堂以“新時代·新使命·新思想·新征程”為主題的黨課。 閱讀更多
關于北京雁棲湖波光映月會議服務有限責任公司食材、原材料供應商招標工作的通知
公司各有關部門：
為做好2018年度食材、原材料供應商（蔬菜、肉類、蛋類等）招標工作，現就有關事項通知如下：
一、招標組織機構
????成立公司食材、原材料供應商招標工作領導小組（以下簡稱“領導小組”）
組 ?長： 徐明杰
副組長： 吳小兵??王滿倉
組 ?員:辦公室負責人、行政部負責人、餐飲部負責人、客務部負責人、財務代表。
領導小組負責指導和監督招標工作，協調解決招標采購過程中的重大問題。
領導小組下設辦公室，負責統一招標采購工作的組織實施，協調解決招標過程中出現的具體問題。
二、招標工作的基本原則
????1.保證質量、降低成本。在保證菜品、肉類、蛋類等食品的安全及新鮮的前提下，通過充分競標、定期與市場參考價比對，降低原材料成本。
2.公開、公平、公正。參加投標的供應商需證件齊全，即：營業執照、稅務登記證、銀行開戶許可證。符合投標要求的供應商均可以報名參加，公平競爭。依法公平公正地組織食材、原材料供應商招標活動。
三、招標工作程序
1.編制招標文件。根據需求，確定招標采購的食材、原材料供應商，按照有關部門制定的食品安全標準，組織編制招標文件。
2.接受供應商報名。通過各種形式向全體員工公開發布招標公告，廣泛邀請符合條件的供應商報名參與投標。
3.投標資格預審。組織對報名的供應商進行投標資格預審，必要時對報名供應商進行實地考察。
4.投標原材料檢驗。投標的原材料要具備食品檢驗檢疫合格證書，方允許參與投標。
5.開標、評標、定標。召開開標大會，公司監督檢查部門現場監督；產生中標供應商；召開決標會議，“領導小組”集中審議確定各中標供應商，公示中標結果。
6.組織簽訂供貨合同。根據公司的用餐計劃和日常需要，自主訂貨。
四、招標工作的監管措施
????1.合同備案制度。為加強監督和管理，建立食材、原材料供應商合同備案制度。公司與中標供應商簽約時應全部使用領導小組辦公室統一印制的編號合同，合同一式四份，公司、部門、財務、招標方各留存一份。
2.檢驗報告、合格證。各種原材料必須具備有關部門的檢驗檢疫合格證書。
3.送貨單。公司收貨并檢查合格后，須留存送貨單并存檔。
五、產品質量的控制措施
????倉庫庫管員和廚師長對采購的菜品、肉品、主食類等進行檢驗、稱重，向供應商索取肉品合格證書。
六、有關要求
????1.加強領導，做好相關服務工作。
2.嚴把食品質量關，確保食品安全，保證飲食健康。
3.嚴格履行合同，及時結算貨款。
4、歡迎公司員工積極推薦供應商，推薦截止日期12月15日。
附：北京雁棲湖波光映月會議服務有限責任公司食材、員工餐廳原材料供應商公開招標公告
北京雁棲湖波光映月會議服務有限責任公司
2017年12月11日
附件：
雁棲湖景區講解團隊旅游淡季忙充電
為了進一步提升景區講解員的業務水平和整體的服務質量，12月13日雁棲湖全體講解員走進5A級景區恭王府進行學習。 閱讀更多
雁棲湖兩岸咖啡廳今冬重培訓
為了更好的提升兩岸咖啡廳全體人員的服務質量，咖啡廳也制訂了今冬詳細的培訓計劃。12月7日至8日，咖啡廳工作人員進行了為期2天的培訓，主要培訓內容從站姿、坐姿、手勢、禮貌用語、茶藝、咖啡制作、到調酒等。通過此次培訓，使我們對餐飲服務工作有了新的認識，新的了解。 閱讀更多
服務永遠是第一位的 ——如何避免發生游客投訴培訓
為進一步提升后勤部人員整體素質、提高服務接待水平，2017年12月5日上午，公司副總經理于榮田在客服中心二樓會議室為政工勞資部、后勤保障部全體員工以如何避免發生游客投訴進行了專題培訓。 閱讀更多
