為進一步提高員工服務意識，規(guī)范服務行為，營造景區(qū)溫馨和諧的文明環(huán)境。2018年3月21-22日，雁棲湖組織全體員工開展了服務禮儀和安全知識專題培訓。

培訓會上，國家高級技師、職業(yè)技能考評員劉娟老師，以服務接待的職業(yè)規(guī)范與服務意識的提升進行了重點講解。中國注冊安全工程師李悅章老師，結合公司實際情況就提升安全意識和重點對人、物、環(huán)、管的四大風險掌控，進行了詳實的講解。為達到更好的培訓效果，培訓老師通過現(xiàn)場互動形式充分調(diào)動現(xiàn)場員工學習氛圍，寓教于樂，增強了參訓人員的積極性，加深了對服務禮儀知識和安全知識的理解。

最后，公司總經(jīng)理要求員工，一是提高服務意識，做到優(yōu)質(zhì)服務。二是端正服務態(tài)度，用心為游客服務。三是嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保游客旅游安全。

撰稿：王雪連