為了提升物業(yè)公司全體員工綜合素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，北京棲湖物業(yè)管理有限公司于2021年4月19日下午特邀懷柔社區(qū)教育中心城區(qū)社區(qū)部主任李娜老師為員工進(jìn)行了員工素質(zhì)提升培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)中，李娜老師用形式多樣的表現(xiàn)方式和鮮活的生活實(shí)例，闡述了服務(wù)禮儀的理念、含義和恪守法則，從服務(wù)禮儀的形象塑造、著裝修飾、言談舉止、溝通技巧、微笑服務(wù)等幾方面，作了深入淺出的講解。

培訓(xùn)后，通過(guò)實(shí)操演練、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、角色扮演等方式讓員工切身感受、親自體驗(yàn)，使員工在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目的。

通過(guò)此次培訓(xùn)，在規(guī)范員工服務(wù)禮儀的同時(shí)進(jìn)一步提升了公司員工的精神面貌和整體形象。員工們紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，理論與實(shí)踐結(jié)合，將在接下去的實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范，全面展現(xiàn)物業(yè)公司員工講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。（撰稿人：趙富洋）

二〇二一年四月二十三日